Het uitgangspunt


koptekst
Elk bedrijf staat of valt met het beheersbaar maken en houden van de organisatie.
Dankzij de informatietechnologie kan het management in principe beschikken over een arsenaal van besturingstechnieken.

De vraag is : welke techniek past het beste in een bepaalde situatie?

In de praktijk blijkt procesbeheersing door middel van technologie nogal eens een doel op zich te zijn.

Er is een pakket gekocht omdat de referenties lovend waren, maar bij toepassing blijkt het rendement vaak beperkt te zijn. Dat is niet alleen demotiverend voor de medewerkers, het is ook zonde van de investering
.

Het kiezen, introduceren  en gebruiken van systemen en processen veronderstelt gedegen kennis, zowel van het bedrijf in kwestie als van de gekozen techniek.

Kennis vormt een vitaal instrument voor het verbeteren van de doelstelling van de organisatie.